- Objet du document
Le présent document expose la politique de jeu responsable appliquée par le Casino d’Étretat. Il définit les obligations de l’établissement, les droits et responsabilités des joueurs, les outils de protection disponibles, ainsi que les ressources d’aide accessibles en France. Ce document constitue un cadre de référence opposable à toute personne accédant aux activités de jeux proposées par le Casino d’Étretat.
- Cadre réglementaire applicable
Le Casino d’Étretat exerce ses activités dans le respect du cadre légal français relatif aux jeux d’argent et de hasard. L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est le régulateur compétent en France pour l’ensemble des opérateurs de jeux agréés. Ses missions incluent notamment la prévention du jeu excessif ou pathologique, la protection des mineurs et la garantie d’une offre de jeu équitable et récréative.
Conformément aux exigences de l’ANJ, le Casino d’Étretat soumet chaque année un plan d’action relatif au jeu responsable, dont la conformité et l’efficacité sont évaluées par le régulateur. Toute modification des procédures internes en matière de protection des joueurs est portée à la connaissance de l’ANJ dans les délais réglementaires.
- Principes fondamentaux du jeu responsable
Le Casino d’Étretat reconnaît que les jeux d’argent constituent une activité de loisir qui comporte des risques pour une partie des joueurs. La politique de jeu responsable de l’établissement repose sur les principes suivants :
- Les jeux d’argent doivent être pratiqués exclusivement comme un loisir et non comme une source de revenus.
- Seules les sommes que le joueur peut se permettre de perdre doivent être engagées.
- Il est interdit de jouer avec des fonds destinés aux dépenses essentielles (logement, alimentation, factures, obligations financières courantes).
- La recherche de récupération des pertes par une augmentation des mises constitue un comportement à risque identifié.
- Le joueur est invité à tenir un suivi de ses dépenses de jeu et à respecter les limites qu’il s’est fixées.
- Obligations de l’établissement
4.1 Formation du personnel
Le Casino d’Étretat s’assure que le personnel en contact avec les joueurs est formé à la prévention, à l’identification et à l’accompagnement des joueurs présentant des comportements à risque. Cette formation couvre la reconnaissance des signaux d’alerte, les procédures d’intervention et les modalités d’orientation vers les ressources d’aide compétentes.
4.2 Contrôle de l’accès
L’accès aux espaces de jeux est strictement réservé aux personnes majeures. Le Casino d’Étretat applique des procédures de vérification de l’âge à l’entrée de l’établissement. Toute personne ne pouvant justifier de sa majorité se voit refuser l’accès.
4.3 Suivi des comportements de jeu
L’établissement met en place des procédures internes de surveillance des comportements de jeu anormaux. Lorsqu’un joueur présente des signes de jeu problématique, le personnel habilité peut engager une démarche d’accompagnement ou d’orientation, dans le respect de la confidentialité.
- Outils de protection mis à disposition des joueurs
5.1 Limitation volontaire d’accès
Le Casino d’Étretat propose aux joueurs la possibilité de limiter volontairement leur accès à l’établissement. Ce dispositif permet à un joueur de définir un nombre restreint de visites sur une période déterminée. Cette mesure est complémentaire aux dispositifs nationaux d’interdiction de jeux et ne s’y substitue pas.
5.2 Interdiction nationale de jeux
Tout joueur peut demander son inscription au fichier national des interdits de jeux géré par les autorités compétentes. Cette interdiction s’applique à l’ensemble des établissements de jeux agréés sur le territoire français. Le Casino d’Étretat applique strictement cette mesure et refuse l’accès à toute personne figurant sur ce fichier.
5.3 Signaux d’alerte
Les comportements suivants constituent des indicateurs d’un jeu potentiellement problématique :
- Augmentation progressive de la fréquence et de la durée des sessions de jeu.
- Intensification des mises après des pertes.
- Recours à l’emprunt pour financer les dépenses de jeu.
- Décalage entre les dépenses de jeu et les capacités financières réelles.
- Irritabilité ou anxiété en dehors des périodes de jeu.
- Négligence des obligations professionnelles, familiales ou sociales au profit du jeu.
Tout joueur qui reconnaît un ou plusieurs de ces signaux est invité à contacter l’établissement ou l’un des services d’aide référencés à la section 7 du présent document.
- Responsabilités du joueur
Le joueur est responsable de l’usage qu’il fait des activités de jeux proposées par le Casino d’Étretat. Il lui appartient de respecter les limites qu’il s’est fixées, de ne pas contourner les mesures de protection en vigueur et de signaler à l’établissement toute situation personnelle susceptible de justifier l’activation d’un dispositif de protection. Le joueur s’engage à ne pas accéder à l’établissement s’il fait l’objet d’une interdiction de jeux en vigueur.
- Ressources d’aide disponibles en France
Le Casino d’Étretat oriente les joueurs en difficulté vers les structures d’aide nationales suivantes. Ces services sont gratuits, anonymes et indépendants de tout opérateur de jeux.
Joueurs Info Service
- Téléphone : 09 74 75 13 13
- Service : écoute, information, orientation
SOS Joueurs
- Téléphone : 09 69 39 55 12
- Service : accompagnement social, psychologique, juridique
ADICTEL
- Téléphone : 0805 02 00 00
- Service : écoute psychologique, prévention
Joueurs Info Service propose également un site internet dédié ainsi qu’un service de tchat pour les personnes qui ne souhaitent pas recourir au téléphone.
- Mise à jour de la politique
La présente politique de jeu responsable est révisée périodiquement afin de refléter les évolutions réglementaires imposées par l’ANJ et les modifications des procédures internes du Casino d’Étretat. La version en vigueur est celle publiée sur les supports officiels de l’établissement. Toute révision substantielle est portée à la connaissance des joueurs dans les conditions prévues par la réglementation applicable.